Марина Леонидовна, как в вашем структурном подразделении осуществляется прием заявлений на предоставление административных услуг и как происходит информирование граждан о результатах?
В 2019 году ведется прием заявлений на предоставление 45 административных услуг, согласно перечню, утвержденному постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 20.02.2018 № 96/18. Работниками отдела ежедневно предоставляются разъяснения и помощь в заполнении заявлений и формировании пакета документов, необходимого для предоставления услуги, а также проводятся консультации относительно порядка и требований предоставления услуг. На все предоставляемые услуги разработаны информационные карточки. Отделом также осуществляется контроль соблюдения сроков рассмотрения дел.
О возможности получения результатов услуг сотрудники уведомляют заявителей в телефонном режиме, либо заранее. Также в отделе предусмотрен и способ информирования заявителя по электронной почте.
Скажите, пожалуйста, сколько обращений по предоставлению административных услуг поступило в 2019 году?
За 10 месяцев текущего года в отдел по предоставлению административных услуг Администрации города Первомайска поступило 677 обращений, что в 3,5 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. На сегодняшний день выдано 656 результатов административных услуг, 21 обращение находится в стадии обработки.
Марина Леонидовна, какая основная масса запросов?
Основная масса запросов – это запросы граждан о выдаче архивных справок о стаже работы и заработной плате (это порядка 90% от всех поступающих обращений). Данные справки позволяют подтвердить стаж работы на предприятии, заработную плату, что необходимо для оформления пенсии. В связи с тем, что многие жители потеряли жилье из-за боевых действий, в отдел обращаются граждане и с вопросами о постановке на квартирный учет и о предоставлении жилых помещений маневренного жилищного фонда города.
И в завершение, расскажите, где можно ознакомиться с образцами заявлений и перечнем документов к ним, получить личную консультацию?
С целью создания доступных и благоприятных условий для получения административных услуг, в помещении отдела находятся образцы заявлений и перечни документов к ним. Также соответствующая информация размещена на официальном сайте Администрации города Первомайска, где каждый желающий сможет ознакомиться с карточкой интересующей его административной услуги с исчерпывающей информацией о ней и шаблоном заявления. Получить личную консультацию можно обратившись непосредственно в отдел по предоставлению административных услуг, находящийся в Администрации города Первомайска по адресу: ул. Макушкина 1а, кабинет № 106 или позвонив по номеру телефона: 4-41-20.
Пресс-служба Администрации города Первомайска
